如果您在微信转账时遇到了“有记录但是没有收到钱”的情况，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 检查转账记录和状态

首先，您需要检查微信转账的记录和状态。有时候，转账可能会因为网络不稳定或其他技术问题而出现延迟。您可以查看微信转账的详细交易记录，看看是否有任何异常提示。

2. 联系对方核实

如果转账记录显示成功，但您仍未收到钱，您可以尝试联系对方核实是否收到了转账。这可以通过发送消息或拨打对方的电话来实现。如果对方承认收到了转账，那么您可以报告付款平台并请求退款。

3. 联系微信客服

如果上述步骤未能解决问题，您可以联系微信客服，告知他们您的情况，并请求他们的帮助。微信客服可能会要求您提供一些相关信息，如转账时间、金额以及转账对象的微信号等。

4. 报警处理

如果您确定自己并未收到转账，并且转账金额较大，您应该立即报警。警方会根据您提供的证据展开调查，并尽可能帮助您追回损失。

5. 法律途径

如果转账记录清晰，且您有足够的证据证明转账并未成功，您可以考虑通过法律途径解决。您可以向法院提起诉讼，要求对方归还转账款项。在这种情况下，您可能需要寻求专业律师的帮助。

结论

请注意，以上建议仅供参考。具体情况可能因个人经历和当地法规有所不同。在处理此类问题时，请保持冷静，并尽快采取行动以保护自己的权益。同时，为了避免类似的情况发生，建议在进行大额转账时使用更加安全的方式，如银行转账或第三方支付平台。